Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Jheliz es un servicio de venta de cuentas digitales y licencias de software con entrega inmediata, operado en Perú. Para cualquier consulta sobre datos personales puedes escribirnos a ventas@jhelizservicestv.xyz o por WhatsApp.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de pago: usados solo para procesar la transacción a través de Mercado Pago, Yape o Plin. No almacenamos tarjetas ni claves de pago.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora, vía cookies.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por WhatsApp, correo o tickets de soporte.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para: (a) procesar tus pedidos y entregarte las credenciales; (b) brindarte soporte técnico y resolver reclamaciones; (c) enviarte recordatorios de vencimiento de tu cuenta; (d) cumplir obligaciones tributarias y legales en Perú; (e) si lo autorizas, enviarte promociones u ofertas.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en: (a) la ejecución del contrato de venta; (b) el cumplimiento de obligaciones legales (facturación, libro de reclamaciones); (c) tu consentimiento expreso para fines de marketing.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores estrictamente necesarios para que la web funcione:

• Mercado Pago (pagos con tarjeta).
• Yape / Plin (verificación de pagos).
• Hostinger (alojamiento del servidor en EE. UU. / EU).
• Google (analítica anónima de tráfico, si aceptas cookies).
• Meta (Pixel para retargeting, si aceptas cookies).

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Perú. Aplicamos las garantías exigidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

6. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o pedidos en garantía, y por los plazos exigidos por la ley peruana (ej. 5 años para fines tributarios). Después serán eliminados o anonimizados.

7. Tus derechos (ARCO + portabilidad)

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad escribiéndonos a ventas@jhelizservicestv.xyz. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos): www.gob.pe/minjus.

8. Seguridad

El sitio usa cifrado HTTPS (TLS), las contraseñas se almacenan con hash, y el acceso al panel administrativo está restringido. Aún así, ningún sistema es 100% invulnerable; te pedimos cuidar tu correo y contraseñas.

9. Menores de edad

Si eres menor de 18 años necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor para comprar y para que tratemos tus datos. Esta autorización debe ser declarada expresamente al momento de la compra.

10. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la web funcione (carrito, login) y para entender el tráfico. Puedes revisar el detalle en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de última actualización.