Garantía
Garantía durante todo el periodo contratado
Si algo falla durante el periodo de tu plan y la causa no es atribuible a ti, reponemos la cuenta sin preguntas.
Qué cubre
- La cuenta deja de funcionar por causas ajenas a ti
- Te bloquean el acceso desde el proveedor
- El perfil que reservaste se pierde por update del servicio
- La cuenta no entrega los datos prometidos en el plan
Qué no cubre
- Cambiar el correo o contraseña de la cuenta
- Cambiar la foto, nombre o PIN del perfil ajeno
- Compartir las credenciales con terceros
- Usar la cuenta fuera del país sin VPN cuando aplica
¿Cómo activo la garantía?
- 1 Entra a Mis tickets y abre uno con el problema. O escríbenos por WhatsApp.
- 2 Verificamos en minutos. Si aplica, te reponemos la cuenta inmediatamente.
- 3 Si no aplica, te explicamos el motivo y las opciones de renovación con descuento.
¿Tienes un problema ahora?
Te ayudamos en minutos.