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📕 Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y al D.S. 011-2011-PCM.

📌 Importante: el plazo máximo de respuesta del proveedor es de 30 días calendario desde la presentación. La respuesta se enviará al correo que indiques.

1. Datos del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio

Teléfono *

Correo electrónico *

Soy menor de edad

Nombre del padre / madre / representante

Documento del representante

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien *

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto / servicio *

N° de pedido (si aplica)

3. Detalle del reclamo o queja

Tipo *

Reclamo: disconformidad con el producto/servicio. Queja: disconformidad con la atención.

Detalle *

Pedido del consumidor *

Declaro bajo juramento que la información proporcionada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos para atender este reclamo (Ley 29733).

Si prefieres consultar primero, escríbenos por WhatsApp o a ventas@jhelizservicestv.xyz — muchas veces se resuelve en minutos.

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