Ayuda
Preguntas frecuentes
Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos en minutos.
¿Cómo recibo mi cuenta después de pagar?
Apenas confirmamos tu pago, te enviamos los datos por correo y también los ves en tu panel “Mi cuenta”. Si pagaste con Mercado Pago la entrega es automática; con Yape, validamos el comprobante en pocos minutos.
¿Qué pasa si la cuenta deja de funcionar?
Tienes garantía durante todo el periodo del plan. Si la cuenta falla, abre un ticket desde tu panel o escríbenos al WhatsApp y te reponemos sin preguntas.
¿Puedo cambiar la contraseña de la cuenta?
No — las cuentas son administradas por Jheliz para garantizar el servicio a todos los perfiles. Si cambias la contraseña, se invalida la garantía.
¿Puedo elegir el nombre y PIN de mi perfil?
Claro. En productos por perfil (Netflix, Disney+, Prime) te pedimos el nombre y un PIN de 4 dígitos antes de pagar para crearte el perfil exclusivo.
¿Trabajan con distribuidores / revendedores?
Sí. Regístrate como distribuidor en /distribuidor y, una vez aprobado, verás precios mayoristas y un panel exclusivo con stock en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Mercado Pago (tarjetas, Yape, PagoEfectivo) y Yape directo con QR. Toda la pasarela es PCI-DSS y nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Me avisan cuando se vence mi plan?
Sí — enviamos un correo 3 días antes y otro un día antes del vencimiento, con un botón para renovar al toque.
¿Puedo comprar varios planes en un solo pedido?
Por supuesto. Agrega cuantos productos quieras al carrito y los pagas todos juntos. Si un producto se entrega manualmente, te avisamos cuando esté listo.
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